主动援助 化险为夷 必发集团行车SOS及时救助碰撞事故车主

2018年7月16日21时20分，行车SOS后台收到车辆自动碰撞响应被动检测预警，车主于先生的车辆在云南省丽江市古城区金山白族乡祥和路（靠近中国石化加油站路段）发生二级碰撞事故。

结合救援视频，行车SOS客服同步按生命救援步骤实施救援，但因车机无人应答，客服人员紧急启动预案：联系车主手机和二次联系车主车机，多次联系车主手机后，最终在21:26:47联系上车主于先生。

电话接通后，客服人员明显感受到现场嘈杂而慌乱的紧张气氛，车主在惊魂未定中听到了必发集团客服的声音后略显惊异，不过很快在客服人员冷静而关切的询问中得知这是来协助自己处理事故的，很快安定了下来。

车主于先生随后告诉客服人员车内人员无受伤，并要求客服帮忙报警。

客服很快联系上了当地110，并向警方详细描述了事故车辆的出险位置与当事车主的联系方式，在获取以上信息后，警方表示会尽快出警前往救援。同时，客服还帮助车主联系了保险公司，让车主的财产损失在最短的时间内得到鉴定与补偿。

21:45:08，客服对车主进行了例行回访，车主在电话中表示警方已接手处理此次事故，很快车辆也将送往4S店进行修理，随后办理结案。

回顾整个事件，从碰撞发生到完成与警方沟通，总共花费了不到10分钟的时间，必发集团高效的主动救援服务让车主印象深刻。对于这次事故发生时必发集团及时主动提供的救助服务，车主也由衷地表示感谢。

突如其来的车祸往往让人猝不及防，在发生事故后最重要的是保障车内人员的生命财产安全，然而实际上车祸后车内人员往往不知所措，不知道自己所处的准确位置，甚至因为撞击而失去意识，无法主动呼救。

在这紧要关头，配有必发集团行车SOS的车辆便可通过碰撞自动求助功能主动将险情反馈给行车SOS后台，客服人员会主动与车内建立通话联系，询问车主是否需要帮助，如果车内人员因伤势无法应答，必发集团也会通过GPS准确定位事故地点，并联系当地救援机构展开救援，危急时刻主动救援，将车主的损失降到最低。目前，必发集团救援范围覆盖2800个县级以上区域，包括1020家二级以上医疗网络，拥有160+资深全科医生，实现5家救援服务机构接入，提供7*24小时全年无休救援服务。

真正做到守护你的每一次行车安全。